Política de devolución

Tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@motopartsbcn.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Aragón 478, 8-1, escalera izquierda, Barcelona, CP: 08013

Si se acepta la devolución, envía el paquete por tu cuenta a la dirección indicada y guarda el comprobante de envío. Te reembolsaremos ese costo de envío junto con el importe del producto, una vez inspeccionado el artículo devuelto. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@motopartsbcn.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación — esto incluye artículos que estaban en oferta o promoción. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Una vez que nos comuniques tu decisión de devolver el artículo dentro de ese plazo, dispones de 14 días naturales adicionales para enviarnos físicamente el producto de vuelta. Pasado ese plazo sin recibir el paquete, la devolución queda fuera de la protección legal de desistimiento.

Excepciones / artículos sin devolución

Pasado el periodo legal de 14 días, y dentro de los días restantes hasta completar los 30 días de esta política, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Ciertos tipos de artículos tampoco pueden devolverse en ningún momento, como los productos perecederos, los productos a medida (pedidos especiales o personalizados) y los artículos de cuidado personal una vez abiertos. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original (incluyendo el costo de envío de la devolución, contra el comprobante que nos envíes) en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@motopartsbcn.com.